政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”是深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一,不僅是政務(wù)服務(wù)方式的改變,更是有助于實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程的優(yōu)化。區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局通過聚焦高頻政務(wù)服務(wù)事項,推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和個人生活服務(wù)事項“跨省通辦”,切實解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題,不斷推進(jìn)線上服務(wù)更便捷、線下服務(wù)更規(guī)范,增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效運行,全面提升政務(wù)服務(wù)能力水平。
一、依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,促進(jìn)跨省通辦“全程網(wǎng)辦”
依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、App、小程序、微信公眾號等方式,“一地認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”,通過“網(wǎng)上辦”、“指尖辦”、“一網(wǎng)通辦”等服務(wù)模式,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的高頻政務(wù)服務(wù)事項包括內(nèi)資企業(yè)及分支機構(gòu)設(shè)立登記、個體工商戶注冊登記、靈活就業(yè)人員社會保險費申報、住房公積金匯繳、就業(yè)失業(yè)登記、生育保險待遇核準(zhǔn)支付、基本醫(yī)療保險參保和變更登記、領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證、《中華人民共和國殘疾人證》、機動車駕駛證有效期滿換證等事項實現(xiàn)跨省通辦“全程網(wǎng)辦”。
二、依托終端機,推進(jìn)跨省通辦“自助辦”
推進(jìn)自助終端“一機通辦”,將簡單高頻事項納入智能自助終端,部署于區(qū)級、街(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心、部分村居(社區(qū))黨群活動中心等場所,推動政務(wù)服務(wù)下沉,為基層提供自助式“跨省通辦”服務(wù)。目前,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局已協(xié)助清城區(qū)完成31臺“市民之窗”政務(wù)服務(wù)一體機的“利舊升級”,實現(xiàn)與省政務(wù)服務(wù)一體機平臺對接,在7個街(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心、71條行政村及2個社區(qū)共設(shè)置了81臺“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機。可免費打印身份證復(fù)印件、出生醫(yī)學(xué)證明、無犯罪記錄證明、生育登記證明和結(jié)婚證等;可查詢社保繳費記錄、醫(yī)保參保信息、異地定點醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)機購置補貼、法律服務(wù)機構(gòu)和職業(yè)資格證書等信息;可辦理低保補助、殘疾人證、靈活就業(yè)人員繳納社保費和特困人員救助等服務(wù)。
三、開設(shè)線下專窗,完善跨省通辦“線下辦”
優(yōu)化“跨省通辦”線下服務(wù),建立完善收件、辦理兩地窗口工作人員和后臺審批人員協(xié)同聯(lián)動工作機制,推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦等服務(wù)方式,為全程網(wǎng)辦提供業(yè)務(wù)咨詢、申報輔導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù),確保線上能辦的線下也能辦。對法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場辦理的政務(wù)服務(wù)事項,通過“收受分離”模式,拓展“異地代收代辦”,建立“異地收件、屬地辦理”模式,打破事項辦理屬地化管理限制,探索“異地受理、無差別辦理”服務(wù)模式。
四、推出“政務(wù)曉屋”,創(chuàng)新跨省通辦“云上辦”
按照市的部署,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局配合搭建全國一體化政務(wù)曉屋共享平臺,建設(shè)云政務(wù)服務(wù)大廳,以不見面、非接觸、云端批的方式,為企業(yè)群眾提供遠(yuǎn)程“面對面”政務(wù)服務(wù)以及貼心“手把手”全程指導(dǎo),切實解決群眾堵點難點問題,持續(xù)提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。目前,兩區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的“政務(wù)智慧曉屋”已實現(xiàn)全國11省18個地區(qū)包括廣東、北京、浙江等共計22000項業(yè)務(wù)跨域通辦,實現(xiàn)了稅務(wù)局、行政審批和社會保障局、市場監(jiān)督管理局等跨部門業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦,打破了地域、部門界限。其中,可以辦理清遠(yuǎn)市范圍內(nèi)包括清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心26項,高新區(qū)、清城區(qū)共83項,英德市81項業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接“一站式,跨部門、跨地域”辦結(jié)。
日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進(jìn)一步提升服務(wù)效能的意見》,從擴(kuò)大“跨省通辦”事項范圍、提升“跨省通辦”服務(wù)效能、加強“跨省通辦”服務(wù)支撐等三個方面對下一階段持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作出部署。區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局通過線上線下深度融合,著力打造辦事不求人、審批不見面、最多跑一次和全程服務(wù)有保障的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,力求更好滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求,把“跨省通辦”推向縱深,全面建成方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系,釋放更多發(fā)展紅利和民生便利。