一、病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容:
(一)病人的權(quán)利
1.獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利;
2.人格受到尊重的權(quán)利;
3.知情權(quán):病人有權(quán)得到自己所患疾病的診斷和預(yù)后的相關(guān)信息;
4.隱私權(quán);
5.自主權(quán):完全行為能力人應(yīng)以本人意愿為準(zhǔn),當(dāng)父母、配偶同病人意見不一致時,應(yīng)尊重患者本人意愿;
6.選擇權(quán):病人有權(quán)力選擇為其診療的醫(yī)護人員及治療方案、措施;
7.申訴權(quán):有權(quán)向醫(yī)院有關(guān)部門提出投訴,并得到合理處理的權(quán)利;
8.對本單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平進行監(jiān)督并提出建議意見的權(quán)利;
9.有訴訟權(quán)。
(二)病人的義務(wù)
1.服務(wù)對象可以通過直接投訴舉報熱線參與本單位的日常管理;
2.服務(wù)對象可以通過直接或間接的口頭表述、署名文字表述(信函、意見或建議書)等方式對本單位的管理提出建議或批評意見;
3.遵守醫(yī)療的各項規(guī)章制度,接受醫(yī)院的相應(yīng)管理;
4.尊重醫(yī)務(wù)人員;
5.積極配合醫(yī)療服務(wù),嚴(yán)格遵照醫(yī)囑進行治療;
6.交納醫(yī)療費用的義務(wù);
7.有不影響他人治療,不將疾病傳染給他人的義務(wù);
8.接受強制治療義務(wù)(如急危病人、戒毒、傳染病、精神病等);
9有愛護公共財物的義務(wù)。
二、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況:無。
三、服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式
1.中心服務(wù)投訴電話:0763-3502087。
2.上級部門投訴電話:0763-3939137。
四、行風(fēng)建設(shè)情況
本中心堅定不移地貫徹黨的路線方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委、市委、區(qū)委的決策部署,組織全體干部職工學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》,把加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為重要政治任務(wù)抓緊抓好,大力開展醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治工作,堅決糾正損害群眾利益行為。全體職工牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,強化工作責(zé)任心,嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和診療規(guī)范,提高全體職工的思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識,提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,促進醫(yī)院規(guī)范化管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),維護患者的切身利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升患者滿意度。