清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局三舉措促清城區(qū)建筑陶瓷行業(yè)提質(zhì)增效

發(fā)表時(shí)間： 2020-12-30 16:37 來(lái)源：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 　　

      2019年以來(lái)，清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局采取三項(xiàng)舉措開(kāi)展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量“問(wèn)診”“治病”，推動(dòng)解決影響行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量共性問(wèn)題，全區(qū)建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和效益得到提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)（至10月），多家企業(yè)建筑陶瓷產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率均有提升，幅度在0.1%～5%；1家企業(yè)建筑陶瓷產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額較好，市場(chǎng)占有率提升25%、品牌價(jià)值提升50%；2家大型企業(yè)建筑陶瓷產(chǎn)品品牌價(jià)值分別達(dá)361億元、203.37億元；10家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入56.86億元、增長(zhǎng)6.84%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)9.96億元、增長(zhǎng)6.22%。


      一、有的放矢，突出質(zhì)量提升重點(diǎn)。一是確定目標(biāo)。從消費(fèi)者關(guān)心關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量投訴熱點(diǎn)和監(jiān)督抽查產(chǎn)品中，確定本次產(chǎn)品質(zhì)量提升的目標(biāo)為建筑陶瓷產(chǎn)品、涉及生產(chǎn)企業(yè)11家。并制定《開(kāi)展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，明確主要目標(biāo)、重要任務(wù)、工作步驟和相關(guān)要求，確保轄區(qū)建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量總體水平明顯提升。二是比對(duì)研究。依托市質(zhì)計(jì)所對(duì)6家企業(yè)、引導(dǎo)1家企業(yè)開(kāi)展建筑陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)，參與機(jī)構(gòu)25家（有協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)等），選取樣品35批次（其中國(guó)外樣品3批次）、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)92個(gè)（其中：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)58個(gè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)22個(gè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)），以及吸水率、破壞強(qiáng)度、摩擦系數(shù)、放射性等17項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試方法對(duì)比。三是分析問(wèn)題。依托市質(zhì)計(jì)所主要分析不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于陶瓷磚產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)要求的差異，并將陶瓷磚樣品的破壞強(qiáng)度、斷裂模數(shù)及濕法摩擦系數(shù)等3個(gè)關(guān)鍵性能指標(biāo)與高水平企業(yè)產(chǎn)品有顯著差距，及在外照射指數(shù)測(cè)試值上處于臨界值邊緣，有改進(jìn)提升空間的實(shí)物對(duì)比結(jié)論反饋給企業(yè)，幫扶企業(yè)有針對(duì)性研究提升方法，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。

       二、多措并舉，提升質(zhì)量整體水平。一是提升質(zhì)量管理水平。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，企業(yè)樹(shù)立了“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”等質(zhì)量管理理念；建立了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評(píng)比制度、質(zhì)量信息反饋制度、過(guò)程管理評(píng)分制度等質(zhì)量考核制度；通過(guò)加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)、過(guò)程控制、監(jiān)督抽查及定期監(jiān)督檢查等抓好生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理；采取開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)、月度創(chuàng)新競(jìng)賽、全民質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量崗位績(jī)效考核等方式提高全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；2020年，有質(zhì)量管理人員709人、建立科研機(jī)構(gòu)20個(gè)、召開(kāi)學(xué)術(shù)研討會(huì)12次、攻關(guān)關(guān)鍵共性問(wèn)題88個(gè)、建成“煤改氣”陶瓷生產(chǎn)線85條、科技投入2.59億元。二是構(gòu)建先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系。引導(dǎo)企業(yè)借鑒標(biāo)準(zhǔn)化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，建立先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)建立了技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等20多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定了GB/T38904-2020《陶瓷液體色料元素含量測(cè)定分析方法》《空氣負(fù)離子磚標(biāo)準(zhǔn)》《建筑干掛幕墻產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)比對(duì)研究修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6個(gè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)。三是落實(shí)品牌發(fā)展戰(zhàn)略。鼓勵(lì)企業(yè)建立以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)采用傳播、促銷(xiāo)、維護(hù)、管理、銷(xiāo)售、公關(guān)等方式，著力打造規(guī)避同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、代表產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的品牌，提高企業(yè)的國(guó)內(nèi)國(guó)際影響力。2020年，企業(yè)申請(qǐng)專(zhuān)利86件、擬申請(qǐng)專(zhuān)利5件；累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利728件、獲授權(quán)專(zhuān)利475件；有注冊(cè)商標(biāo)44件（其中馳名商標(biāo)6件，占全市的40%）。四是發(fā)揮標(biāo)桿示范作用。鼓勵(lì)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，引導(dǎo)廣東家美陶瓷有限公司、廣東天弼陶瓷有限公司等企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人申請(qǐng)《廣東省首席質(zhì)量官培訓(xùn)證》，提升企業(yè)質(zhì)量水平，并積極宣傳企業(yè)先進(jìn)質(zhì)量文化，推廣企業(yè)質(zhì)量管理理念、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理方法，發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)“領(lǐng)頭羊”作用。

      三、廣開(kāi)門(mén)路，構(gòu)筑質(zhì)量社會(huì)共治。一是爭(zhēng)取政府支持。向區(qū)政府報(bào)告清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示：區(qū)相關(guān)職能部門(mén)、各街鎮(zhèn)要認(rèn)真按上級(jí)要求開(kāi)展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)，區(qū)要研究出臺(tái)相關(guān)支持政策。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。開(kāi)展獲“3C”認(rèn)證陶瓷企業(yè)后續(xù)監(jiān)管，重點(diǎn)檢查企業(yè)關(guān)鍵原材料、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制、產(chǎn)品出廠等是否符合強(qiáng)制認(rèn)證相關(guān)規(guī)定要求，督促企業(yè)誠(chéng)信自律，自覺(jué)做到不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)內(nèi)容全面、真實(shí)、可靠，建立產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯機(jī)制，實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回。三是拓寬訴求渠道。其一，企業(yè)對(duì)外公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話，或通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商反饋消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并采取“質(zhì)量客訴先行賠付”舉措；其二，市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)部門(mén)及企業(yè)，采取實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等多種形式對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，收集建筑陶瓷產(chǎn)品問(wèn)題意見(jiàn)384條；其三，通過(guò)12345或12315熱線，積極處理陶瓷產(chǎn)品消費(fèi)舉報(bào)投訴，2020年以來(lái)共處理27宗。四是廣泛宣傳報(bào)道。一方面，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)登記注冊(cè)信息及宣傳品牌文化和誠(chéng)信榮譽(yù)，接受社會(huì)各界監(jiān)督；另一方面，通過(guò)微信、公眾號(hào)、政府網(wǎng)站、政務(wù)信息平臺(tái)宣傳陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)、開(kāi)展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)的舉措和成效，促進(jìn)廣大群眾積極參與行動(dòng)。




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